Beste beauty-liefhebber! Bij Peelsweb Winkel zijn we gespecialiseerd in professionele make-up en haarwerken. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen.
📦 Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
We verwerken je bestelling binnen 1-2 werkdagen. De levertijd hangt af van je gekozen verzendmethode:
- Standaardverzending (€12,95): 10-15 dagen na verzending via DHL of FedEx
- Gratis verzending (boven €50): 15-25 dagen na verzending via EMS
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd naar Europa en daarbuiten. Helaas kunnen we niet leveren naar sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.
Kan ik mijn verzendmethode wijzigen na het plaatsen van de bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected]. We proberen je te helpen, maar kunnen geen wijzigingen garanderen als je bestelling al in verwerking is.
💳 Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren: Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
Je betaling wordt direct na het plaatsen van je bestelling verwerkt. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken beveiligde betaalplatforms om je gegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
🔄 Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.
Zijn alle producten retourneerbaar?
Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten zoals gebruikte make-up of geopende haarverzorgingsproducten niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op voor specifieke details.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen.
💄 Producten & Merken
Welke merken verkopen jullie?
We zijn gespecialiseerd in Kryolan Professional Make-up en Walker pruikentape & lijm. Daarnaast bieden we hoogwaardige haarwerken, pruiken en haarverzorgingsproducten.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja! Onze producten zijn speciaal geselecteerd voor zowel professionele make-up artists als particuliere gebruikers die op zoek zijn naar professionele kwaliteit.
Hebben jullie producten voor mensen met haaruitval?
Absoluut! We bieden een breed assortiment pruiken, haarwerken en onderhoudsproducten speciaal voor mensen met haaruitval.
👥 Account & Bestellingen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden. Hiermee kun je je pakket volgen via de website van de vervoerder.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem direct contact met ons op via [email protected]. We kunnen wijzigingen alleen aanbrengen als je bestelling nog niet is verwerkt.
Ontvang ik een factuur voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na voltooiing van je bestelling.
📞 Contact
Heb je een vraag die hier niet beantwoord wordt? Ons klantenservice team staat voor je klaar!
📧 Email: [email protected]
📍 Adres: 1187 Wijnhofstraat, Zutphen, NL 7203DV
Transformeer je look met vertrouwen – kies voor kwaliteit, kies voor Peelsweb Winkel