Peelsweb Winkel hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw gegevens wanneer u onze website bezoekt en onze producten en diensten gebruikt.

1. Wie zijn wij?

Peelsweb Winkel is uw specialist in professionele make-up, haarwerken en haarverzorgingsproducten. Ons adres is 1187 Wijnhofstraat, Zutphen, NL 7203DV. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de beste service te kunnen bieden:

Persoonlijke gegevens:

  • Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
  • Factuurgegevens: Bedrijfsnaam, BTW-nummer (voor zakelijke klanten)
  • Bestelgegevens: Productkeuzes, bestelgeschiedenis, voorkeuren

Betalingsgegevens:

  • Creditcardgegevens (worden niet door ons opgeslagen)
  • PayPal-accountinformatie
  • Transactiegeschiedenis

Technische gegevens:

  • IP-adres, browser type, apparaatinformatie
  • Cookies en trackinggegevens
  • Website-gebruiksstatistieken

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Orderverwerking: Afhandeling van uw bestellingen en levering
  • Klantenservice: Ondersteuning bij vragen en problemen
  • Betalingsverwerking: Veilige afhandeling van transacties
  • Persoonlijke ervaring: Afstemming van onze diensten op uw behoeften
  • Marketing: (Met uw toestemming) Nieuwsbrieven en aanbiedingen
  • Verbetering diensten: Analyse van websitegebruik voor optimalisatie

4. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

  • Uitvoering overeenkomst: Voor order- en betalingsverwerking
  • Wettelijke verplichting: Voor belasting- en administratieve doeleinden
  • Toestemming: Voor marketingcommunicatie en cookies
  • Gerechtvaardigd belang: Voor website-optimalisatie en fraudepreventie

5. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw gegevens alleen in de volgende situaties:

Dienstverleners:

  • Betalingsverwerkers: PayPal, creditcardmaatschappijen
  • Verzendpartners: PostNL en andere logistieke dienstverleners
  • IT-dienstverleners: Hosting, beveiliging en onderhoud

Wettelijke verplichtingen:

  • Bij wettelijk verplichte meldingen aan autoriteiten
  • Voor fraudebestrijding en beveiliging

Internationale doorgifte:

Als internationale webshop kunnen gegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER. Wij zorgen altijd voor adequate bescherming volgens de AVG.

6. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen:

  • Versleuteling: SSL-beveiliging voor alle gegevensoverdracht
  • Toegangsbeperking: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang
  • Regelmatige controles: Periodieke beveiligingsaudits
  • Beperkte opslag: Gegevens worden niet langer bewaard dan nodig

Betalingsgegevens: Creditcardgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen en worden direct verwerkt via beveiligde betaalplatforms.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig:

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale verplichting)
  • Klantgegevens: Zolang nodig voor service en ondersteuning
  • Marketinggegevens: Tot intrekking toestemming
  • Cookies: Volgens de geldende cookie-retentieperiodes

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Inzagerecht: Recht op inzage in uw gegevens
  • Correctierecht: Recht op correctie van onjuiste gegevens
  • Verwijderingsrecht: Recht op verwijdering (“recht op vergetelheid”)
  • Beperkingsrecht: Recht op beperking van verwerking
  • Dataportabiliteit: Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Bezwaarrecht: Recht op bezwaar tegen verwerking
  • Intrekking toestemming: Recht om marketingtoestemming in te trekken

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën:

Functionele cookies:

  • Winkelwagenfunctionaliteit
  • Inloggegevens en voorkeuren
  • Taal- en valuta-instellingen

Analytische cookies:

  • Websitegebruiksstatistieken
  • Prestatiemetingen
  • Optimalisatie van gebruikerservaring

Marketingcookies:

  • Gepersonaliseerde aanbiedingen
  • Remarketingcampagnes
  • Social media-integratie

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze cookie-instellingen of via uw browser.

10. Aanpassingen privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail.

11. Contact en klachten

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u uw rechten uitoefenen?

Peelsweb Winkel
1187 Wijnhofstraat
Zutphen, NL 7203DV
E-mail: [email protected]

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bedankt voor het vertrouwen in Peelsweb Winkel – uw specialist in professionele make-up en haarwerken.