Over Peelsweb Winkel
Bij Peelsweb Winkel richten wij ons op professionals en liefhebbers van hoogwaardige haarverzorging, pruiken en professionele make-up. Onze productselectie, waaronder Baarden & Snorren producten, Kryolan Professional Make-up en Walker pruikentape, is zorgvuldig samengesteld voor de meest veeleisende gebruikers. Wij begrijpen het belang van kwaliteit en hygiëne in deze sector, wat terugkomt in ons verzend- en retourbeleid.
Verzendinformatie
Belangrijk om te weten:
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.
Verzendopties:
| Verzendmethode | Kosten | Levertijd | Details |
|---|---|---|---|
| Standaard Verzending | €12,95 | 10-15 werkdagen | Wordt verzonden via DHL of FedEx |
| Gratis Verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) | 15-25 werkdagen | Wordt verzonden via EMS |
Verzendadres:
Peelsweb Winkel
1187 Wijnhofstraat
Zutphen, NL 7203DV
Nederland
Retourbeleid
Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.
Retourvoorwaarden:
- Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
- Producten moeten in de originele verpakking zitten
- Alle labels en beschermfolies moeten intact zijn
- Producten moeten worden verzonden met het bijbehorende bonnetje of bewijs van aankoop
Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
Vanwege hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Onderhoud haarwerken – hygiëneproducten voor pruiken en haarwerken
- Pruiken lijm en Walker pruikentape & lijm – vanwege het hygiënische karakter
- Geopende make-up producten – zowel van Kryolan Professional Make-up als reguliere make-up
Retourproces in 4 stappen
Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retouradres met de volgende informatie:
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]
E-mail inhoud:
Beste Peelsweb Winkel team,
Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en):
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
Product(en) voor retour: [Vul hier de productna(a)m(en) in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in, bijv. verkeerde maat, productdefect, niet tevreden]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Ik bevestig dat het/de product(en) ongebruikt en in originele staat is/zien.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
Stap 2: Retourgoedkeuring en instructies
Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij binnen 2 werkdagen een bevestiging met:
- Retourautorisatie
- Retouradres
- Volledige verzendinstructies
Stap 3: Product verzenden
Verzend het product naar het opgegeven adres met een track & trace code. Wij adviseren een verzekerde verzendmethode te gebruiken.
Stap 4: Verwerking retour
Na ontvangst en inspectie van het product, verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.
Terugbetalingen
| Betalingsmethode | Verwerkingstijd | Terugbetalingsmethode |
|---|---|---|
| Creditcard (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 werkdagen | Terugbetaling naar originele creditcard |
| PayPal | 3-5 werkdagen | Terugbetaling naar PayPal account |
Belangrijke opmerking: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour te wijten is aan een fout van Peelsweb Winkel of een defect product.
Omruilingen
Voor omruilingen volgt u hetzelfde proces als hierboven beschreven. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen wij het nieuwe product naar u op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
Contactgegevens Retourafdeling
E-mail: [email protected]
Verzendadres retouren:
Peelsweb Winkel Retourafdeling
1187 Wijnhofstraat
Zutphen, NL 7203DV
Nederland
Verwerkingstijd retouren: 5-10 werkdagen na ontvangst van het product
Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om u te helpen!
Met vriendelijke groet,
Het Peelsweb Winkel team